{"id":62513,"date":"2024-05-07T18:53:14","date_gmt":"2024-05-07T17:53:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.entroncamentoonline.pt\/portal\/?p=62513"},"modified":"2024-05-07T18:53:14","modified_gmt":"2024-05-07T17:53:14","slug":"ca-seguros-lidera-no-indice-de-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.entroncamentoonline.pt\/portal\/ca-seguros-lidera-no-indice-de-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"CA Seguros lidera no | \u00cdndice de Experi\u00eancia do Cliente"},"content":{"rendered":"<p>A CA Seguros foi distinguida como a Melhor Empresa no \u00cdndice de Experi\u00eancia do Cliente na categoria dos seguros n\u00e3o vida, pr\u00e9mio atribu\u00eddo pelo BECX (Best European Customer Experience) 2023.<\/p>\n<p>Dos oito \u00edndices medidos pelo BECX 2023 a CA Seguros alcan\u00e7ou o primeiro lugar em todos, destacando-se no \u00cdndice de Experi\u00eancia Global, com 8,0 pontos que compara favoravelmente com os 7,6 pontos registados pelo conjunto das seguradoras do Ramo N\u00e3o Vida.<\/p>\n<p>A CA Seguros conquistou o 1\u00ba lugar no \u00cdndice Experi\u00eancia do Cliente (Selo BECX), com 8,0 pontos, o 1\u00ba lugar no \u00cdndice Emo\u00e7\u00f5es, com 8,1 pontos, 1\u00ba lugar no \u00cdndice Canais, com 8,4 pontos, 1\u00ba lugar no \u00cdndice Esfor\u00e7o, com 8,3 pontos, 1\u00ba lugar no \u00cdndice Incidentes, com8,0 pontos, 1\u00ba lugar no \u00cdndice Qualidade, com 8,3 pontos, 1\u00ba lugar no \u00cdndice Valor, com 7,5 pontos, e 1\u00ba lugar no \u00cdndice Lealdade, com 8 pontos.<\/p>\n<p>Esta \u00e9 a sexta vez consecutiva que a CA Seguros lidera a Satisfa\u00e7\u00e3o dos Clientes, o que na opini\u00e3o de Jo\u00e3o Pedro Borges, Presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o Executivo, \u201c\u00e9 resultado do foco que entregamos na melhoria cont\u00ednua e na qualidade dos servi\u00e7os que prestamos e confirma a excel\u00eancia e profissionalismo que entregamos a cada cliente. S\u00e3o os clientes, os colaboradores e os parceiros da CA Seguros que tornam poss\u00edvel a distin\u00e7\u00e3o de Melhor Empresa no \u00cdndice de Experi\u00eancia do Cliente.\u201c<\/p>\n<p>O BECX \u00e9 uma refer\u00eancia nacional na avalia\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do Cliente e premeia as organiza\u00e7\u00f5es que mais se distinguem na oferta de uma experi\u00eancia de excel\u00eancia.<\/p>\n<p>Pela primeira vez, o Projeto BECX decidiu atribuir um novo pr\u00e9mio \u201cMelhor Experi\u00eancia Digital\u201d \u00e0 empresa com melhor classifica\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia global dos canais digitais, tendo a CA Seguros sido a empresa vencedora tamb\u00e9m nesta distin\u00e7\u00e3o<\/p>\n<div class=\"fb-background-color\">\n\t\t\t  <div \n\t\t\t  \tclass = \"fb-comments\" \n\t\t\t  \tdata-href = \"https:\/\/www.entroncamentoonline.pt\/portal\/ca-seguros-lidera-no-indice-de-experiencia-do-cliente\/\"\n\t\t\t  \tdata-numposts = \"10\"\n\t\t\t  \tdata-lazy = \"true\"\n\t\t\t\tdata-colorscheme = \"light\"\n\t\t\t\tdata-order-by = \"social\"\n\t\t\t\tdata-mobile=true>\n\t\t\t  <\/div><\/div>\n\t\t  <style>\n\t\t    .fb-background-color {\n\t\t\t\tbackground:  !important;\n\t\t\t}\n\t\t\t.fb_iframe_widget_fluid_desktop iframe {\n\t\t\t    width: 100% !important;\n\t\t\t}\n\t\t  <\/style>\n\t\t  ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A CA Seguros foi distinguida como a Melhor Empresa no \u00cdndice de Experi\u00eancia do Cliente na categoria dos seguros n\u00e3o vida, pr\u00e9mio atribu\u00eddo pelo BECX (Best European Customer Experience) 2023. 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