{"id":60445,"date":"2024-01-31T12:36:24","date_gmt":"2024-01-31T12:36:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.entroncamentoonline.pt\/portal\/?p=60445"},"modified":"2024-01-31T12:36:24","modified_gmt":"2024-01-31T12:36:24","slug":"cp-tem-novo-conselheiro-para-o-cliente-com-necessidades-especiais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.entroncamentoonline.pt\/portal\/cp-tem-novo-conselheiro-para-o-cliente-com-necessidades-especiais\/","title":{"rendered":"CP tem novo Conselheiro para o Cliente com Necessidades Especiais"},"content":{"rendered":"

A CP \u2013 Comboios de Portugal tem vindo a refor\u00e7ar o compromisso com a inclus\u00e3o dos clientes, num esfor\u00e7o cont\u00ednuo para tornar o transporte ferrovi\u00e1rio numa experi\u00eancia acess\u00edvel, confort\u00e1vel e segura para todos os passageiros.<\/span><\/p>\n

Ao longo dos \u00faltimos anos, foram implementadas melhorias significativas no material circulante e nos servi\u00e7os para garantir que os clientes com necessidades especiais tenham viagens, cada vez mais, livres de barreiras. <\/span><\/p>\n

Neste in\u00edcio de 2024, entrou em fun\u00e7\u00f5es o novo Conselheiro para o Cliente com Necessidades Especiais da CP, Diogo Martins, de 34 anos. A figura de Conselheiro tem como objetivo assessorar em pr\u00e1ticas que defendam e promovam a acessibilidade aos servi\u00e7os da CP por todos os cidad\u00e3os. Durante os \u00faltimos 19 anos, o cargo foi assumido pelo Tenente-Coronel Ant\u00f3nio Neves, que em muito contribuiu para a inventaria\u00e7\u00e3o dos obst\u00e1culos de acesso e ajudou a definir prioridades na ado\u00e7\u00e3o de medidas que tornem a mobilidade um direito adquirido. <\/span><\/p>\n

Diogo Martins que, desde 2012, participou em v\u00e1rios testes de acessibilidade em material circulante da CP, tendo tamb\u00e9m integrado as reuni\u00f5es do Conselho Consultivo para Pessoas com Necessidades Especiais da empresa, \u00e9 um apaixonado pela ferrovia e Embaixador para a #DiversityInTransport. Atua como especialista em acessibilidade, nomeadamente aos comboios e, ao longo dos anos, tem participado em v\u00e1rios projetos, incluindo europeus, com vista a melhorar os servi\u00e7os e a acessibilidade aos servi\u00e7os de transporte p\u00fablico e a promover a inclus\u00e3o de pessoas com defici\u00eancia. Sofre de Distrofia Muscular Cong\u00e9nita de Ullrich, uma doen\u00e7a rara e progressiva. <\/span><\/p>\n

\u201cSer nomeado para Conselheiro para o Cliente com Necessidades Especiais \u00e9 muito importante a n\u00edvel pessoal, ao reconhecer uma vida de trabalho dedicada a melhorar a acessibilidade aos transportes p\u00fablicos, mas tamb\u00e9m por esta ser a empresa na qual a minha paix\u00e3o por comboios nasceu e cresceu. N\u00e3o se trata meramente de gostar de comboios, trata-se de entender que o setor dos transportes p\u00fablicos, e em especial, o ferrovi\u00e1rio, ser\u00e1 essencial para o futuro da humanidade\u201d, afirma Diogo Martins, que quer ajudar a tornar os servi\u00e7os mais \u201cacess\u00edveis e inclusivos\u201d. \u201c\u00c9 aqui que acho que este cargo faz toda a diferen\u00e7a, ao mostrar uma vis\u00e3o de diversidade e inclus\u00e3o, nomeando-se pela segunda vez uma pessoa com defici\u00eancia\u201d, aponta. <\/span><\/p>\n

Os primeiros objetivos, enquanto Conselheiro, passam por identificar oportunidades de melhoria e ouvir e envolver as pessoas, tra\u00e7ando prioridades de curto, m\u00e9dio e longo prazo. Diogo Martins diz que tem encontrado na CP \u201cabertura para mudar o que \u00e9 necess\u00e1rio\u201d e, sobretudo, \u201cvontade de fazer\u201d e de \u201cfazer bem\u201d.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Mais rampas nos comboios e v\u00e1rias melhorias de acessibilidade <\/span><\/b><\/p>\n

O material circulante da CP tem sido alvo de melhorias de acessibilidade. At\u00e9 ao final de janeiro est\u00e1 previsto que o total das 34 unidades dos Urbanos do Porto estejam j\u00e1 munidas com novas rampas de acesso. No mesmo per\u00edodo, na Linha de Cascais, a totalidade dos comboios ficar\u00e1 equipada com rampas port\u00e1teis, eliminando assim as restri\u00e7\u00f5es hor\u00e1rias no servi\u00e7o SIM – Servi\u00e7o Integrado de Mobilidade para Clientes com Necessidades Especiais, sempre que este era assegurado pelos trabalhadores CP nas esta\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n

J\u00e1 at\u00e9 ao final de mar\u00e7o, a meta \u00e9 que 45 automotoras da S\u00e9rie UTE 2240, que circulam na rede eletrificada no servi\u00e7o regional e tamb\u00e9m est\u00e3o afetos ao servi\u00e7o urbano de Coimbra-Figueira da Foz via Alfarelos e Linha do Sado, estejam equipados com elevador de acesso, o que permitir\u00e1 embarque e desembarque em qualquer esta\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Para os comboios de dois pisos dos Urbanos de Lisboa foi, tamb\u00e9m, desenvolvido um novo sistema de fixa\u00e7\u00e3o da rampa ao comboio, para evitar que as rampas se movam durante o embarque e desembarque, aumentando assim a seguran\u00e7a desta opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A CP est\u00e1 ainda a atualizar, progressivamente, em v\u00e1rios dos seus comboios, os bot\u00f5es de comando do WC e das portas de acesso, tornando-os mais intuitivos e mostrando informa\u00e7\u00e3o relevante no que toca ao estado (por exemplo, WC livre ou ocupado).<\/span><\/p>\n

Nas carruagens dos Intercidades, al\u00e9m do sistema sonoro de informa\u00e7\u00e3o aos passageiros, vai existir, ainda, informa\u00e7\u00e3o visual no interior e exterior (como destino, paragens, mensagens de alerta, etc).<\/span><\/p>\n

Os novos comboios que est\u00e3o a ser adquiridos pela CP j\u00e1 cumprem, integralmente, as normas europeias relativas ao transporte ferrovi\u00e1rio de passageiros de mobilidade reduzida. <\/span><\/p>\n

A par destas, e de outras, melhorias implementadas no material circulante, a CP vai lan\u00e7ar, em 2024, um novo site que trar\u00e1 melhorias ao n\u00edvel da acessibilidade, e uma nova app. <\/span><\/p>\n

Nos \u00faltimos anos, a CP tem vindo a reduzir a anteced\u00eancia necess\u00e1ria para requisi\u00e7\u00e3o da assist\u00eancia SIM \u2013 que passou de 48 para 24 horas, depois para 12, e que, desde o ano passado, \u00e9 de seis horas. O objetivo \u00e9 continuar a diminuir este per\u00edodo. <\/span><\/p>\n

Em 2024, a CP ter\u00e1, tamb\u00e9m, novas m\u00e1quinas de venda autom\u00e1tica que ser\u00e3o acess\u00edveis e de mais f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de que vender\u00e3o todos os servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

\u00a0Q<\/strong><\/span>uem \u00e9 Diogo Martins?<\/span><\/b><\/p>\n

Nascido e criado em Lisboa, Diogo Martins tem 34 anos e sofre de Distrofia Muscular Cong\u00e9nita de Ullrich. \u00c9 um apaixonado pela ferrovia e um defensor da acessibilidade para todos. <\/span><\/p>\n

Entre outros, foi co-fundador e primeiro presidente do Centro de Vida Independente, desenvolvendo o primeiro projeto-piloto de assist\u00eancia pessoal para pessoas com defici\u00eancia; coordenou um Grupo de Trabalho para a Acessibilidade na Rede de Transportes P\u00fablicos de Lisboa; e ajudou a desenvolver uma ferramenta de avalia\u00e7\u00e3o de acessibilidade, respetivo modelo de dados e metodologia para o estudo \u201cMapping accessibile transport for persons with reduced mobility\u201d, para a Comiss\u00e3o Europeia. Atualmente, est\u00e1 envolvido de forma direta no \u201cAcessible EU\u201d, tamb\u00e9m um projeto da Comiss\u00e3o Europeia que envolve a avalia\u00e7\u00e3o de acessibilidade em todos os estados-membros. <\/span><\/p>\n

Fez v\u00e1rias forma\u00e7\u00f5es em urbanismo, mobilidade e transportes, a mais recente relacionada com infraestruturas ferrovi\u00e1rias. \u00c9 formador certificado e faz consultoria em acessibilidade, tendo trabalhado com v\u00e1rias empresas de transportes, em Portugal, e em alguns projetos europeus, com vista a melhorar a acessibilidade aos servi\u00e7os de transporte p\u00fablico e a promover a inclus\u00e3o de pessoas com defici\u00eancia. J\u00e1 participou em v\u00e1rias confer\u00eancias e realizou publica\u00e7\u00f5es sobre estes temas. <\/span><\/p>\n

\u00c9 Embaixador para a #DiversityInTransport e, agora, Conselheiro para o Cliente com Necessidades Especiais da CP.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>O que \u00e9 o Conselho Consultivo das Pessoas com Necessidades Especiais da CP?<\/span><\/b><\/p>\n

O Conselho Consultivo das Pessoas com Necessidades Especiais integra v\u00e1rias associa\u00e7\u00f5es, nomeadamente a ACAPO \u2013 Associa\u00e7\u00e3o dos Cegos e Ambl\u00edopes de Portugal, a ADFA \u2013 Associa\u00e7\u00e3o dos Deficientes das For\u00e7as Armadas, a APD \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa de Deficientes, a APS \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa de Surdos, a CNOD \u2013 Confedera\u00e7\u00e3o Nacional dos Organismos de Deficientes e a Funda\u00e7\u00e3o LIGA, e o Instituto Nacional para a Reabilita\u00e7\u00e3o, a Infraestruturas de Portugal (IP), Associa\u00e7\u00e3o Nacional de Munic\u00edpios Portugueses (ANMP), al\u00e9m da CP. <\/span><\/p>\n

O Conselheiro para o Cliente com Necessidades Especiais assessora em pr\u00e1ticas que defendam e promovam a acessibilidade aos servi\u00e7os da CP por todos os cidad\u00e3os com necessidades especiais, tendo como miss\u00e3o principal contribuir para consolidar a confian\u00e7a dos clientes nos servi\u00e7os prestados pela CP, defendendo e promovendo os direitos, garantias e interesses leg\u00edtimos destes clientes. Deve ainda identificar os obst\u00e1culos nos servi\u00e7os prestados pela CP e ajudar a hierarquizar as interven\u00e7\u00f5es de melhoria da mobilidade e acessibilidade, assim como formular recomenda\u00e7\u00f5es, junto do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o da CP, com vista \u00e0 corre\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas que afetem a qualidade e efici\u00eancia dos servi\u00e7os prestados pela empresa nesta mat\u00e9ria.<\/span><\/p>\n

\n\t\t\t
\n\t\t\t <\/div><\/div>\n\t\t