O Cr\u00e9dito Agr\u00edcola foi eleito \u201cEscolha do Consumidor 2023\u201d como Melhor Banco na categoria de \u201cPequenos e M\u00e9dios Bancos\u201d. Esta distin\u00e7\u00e3o resulta da prefer\u00eancia dos consumidores nacionais com um grau de satisfa\u00e7\u00e3o global de 82,79%, um score de satisfa\u00e7\u00e3o de 82,99% e um score de recomenda\u00e7\u00e3o de 82,00%.<\/p>\n
Destacando-se em primeiro lugar em 8 das 10 categorias em avalia\u00e7\u00e3o, os atributos de avalia\u00e7\u00e3o Confiabilidade, Disponibilidade, Transpar\u00eancia, Atendimento calmo pormenorizado e\/ou personalizado, Proximidade com o Cliente, Facilidade e Seguran\u00e7a nas Transac\u00e7\u00f5es, permitiram cimentar a primeira posi\u00e7\u00e3o do Cr\u00e9dito Agr\u00edcola, na sua categoria.<\/p>\n
Na distin\u00e7\u00e3o da 11\u00aa edi\u00e7\u00e3o da Escolha do Consumidor, sistema de avalia\u00e7\u00e3o de marcas n\u00ba1 em Portugal, atribu\u00edda ao Cr\u00e9dito Agr\u00edcola foram avaliadas nesta categoria, no total, sete marcas que contou com a colabora\u00e7\u00e3o de 1.461 consumidores. Para esta an\u00e1lise foram utilizadas as metodologias de focus group, prioriza\u00e7\u00e3o de atributos atrav\u00e9s de painel online e avalia\u00e7\u00e3o efectiva das marcas atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o do produto em ambiente real de consumo.<\/p>\n
A Escolha do Consumidor avalia o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor face a produtos e servi\u00e7os, com a garantia de que os mesmos s\u00e3o avaliados por consumidores representativos da categoria em causa e da popula\u00e7\u00e3o portuguesa, tendo em conta todas as marcas e empresas com produtos considerados concorrentes junto dos consumidores portugueses, com 90% de notoriedade. A ConsumerChoice desenvolve em Portugal os sistemas de avalia\u00e7\u00e3o da Escolha do Consumidor e \u00e9 a \u00fanica empresa certificada com ISO 9001 em gest\u00e3o de qualidade para sistemas de avalia\u00e7\u00e3o de marcas.<\/p>\n
Na edi\u00e7\u00e3o deste ano, em que foram reconhecidas 216 marcas, foram realizadas 220.000 avalia\u00e7\u00f5es junto de 1.100 marcas de diferentes sectores: Comunica\u00e7\u00e3o Social, Alimenta\u00e7\u00e3o, Viagens e Lazer, Produtos, Equipamentos e Higiene para o Lar, Cuidados Pessoais, Servi\u00e7os e Com\u00e9rcio Especializado, Produtos e Servi\u00e7os de Beleza, Cuidados Infantis, Financeiro, Autom\u00f3vel, Transporte Ferrovi\u00e1rio e Telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
No seguimento desta distin\u00e7\u00e3o, o Cr\u00e9dito Agr\u00edcola ter\u00e1 a decorrer, a partir de 24 de Fevereiro, e at\u00e9 ao final do ano, uma campanha de comunica\u00e7\u00e3o integrada a n\u00edvel nacional na imprensa e no digital.<\/p>\n