Portal da Queixa recebeu mais de 200 reclama\u00e7\u00f5es. Santander, Caixa Geral de Dep\u00f3sitos e Millennium BCP s\u00e3o as entidades banc\u00e1rias mais reclamadas.<\/p>\n
A partir desta sexta-feira, dia 1 de outubro, milhares de fam\u00edlias e empresas ter\u00e3o de retomar o pagamento das presta\u00e7\u00f5es dos empr\u00e9stimos, designadamente cr\u00e9ditos habita\u00e7\u00e3o, podendo muitos n\u00e3o ter capacidade para o fazer. A maioria das morat\u00f3rias dos cr\u00e9ditos banc\u00e1rios terminou no final de setembro. Ao longo dos 18 meses em que vigorou esta medida in\u00e9dita, chegaram ao Portal da Queixa mais de 200 reclama\u00e7\u00f5es relacionadas com o tema. Santander, Caixa Geral de Dep\u00f3sitos e Millennium BCP s\u00e3o as entidades banc\u00e1rias com o maior volume de queixas.<\/p>\n
O decreto-lei do Governo, que saiu em agosto, diz que os bancos devem ser diligentes na sinaliza\u00e7\u00e3o de clientes em dificuldades e apresentem melhorias das condi\u00e7\u00f5es contratuais nos cr\u00e9ditos de clientes que beneficiaram das morat\u00f3rias p\u00fablicas, facilitando o seu pagamento. Nos casos em que fossem previs\u00edveis dificuldades, os bancos tinham at\u00e9 meio de setembro, para apresentar-lhes propostas de solu\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, s\u00e3o muitos os consumidores que dizem n\u00e3o ter recebido qualquer contacto ou proposta por parte da institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria e outros queixam-se da falta de informa\u00e7\u00e3o ou ent\u00e3o aus\u00eancia de resposta.<\/p>\n
Entre o dia 27 de mar\u00e7o de 2020 e o dia 30 de setembro de 2021, os consumidores – entre eles particulares e empresas -, registaram no Portal da Queixa 215 reclama\u00e7\u00f5es relacionadas com as morat\u00f3rias.<\/p>\n
Segundo revela a an\u00e1lise da maior rede social de consumidores de Portugal, as entidades banc\u00e1rias com maior volume de reclama\u00e7\u00f5es recebido, ao longo dos 18 meses em que a medida vigorou, foram: Santander (62); Caixa Geral de Dep\u00f3sitos (60); Millennium BCP (33); ActivoBank (19); BPI (16); Novo Banco (11); Banco Primus (4); Montepio (3); Banco de Portugal (2); Bankinter (2); Caixa de Cr\u00e9dito Agr\u00edcola (2); Banco CTT (1).<\/p>\n
De referir que, de acordo com os \u00faltimos dados dispon\u00edveis, havia 381,4 mil empr\u00e9stimos abrangidos por morat\u00f3rias no valor total de 36,8 mil milh\u00f5es de euros. Desse valor, 14,2 mil milh\u00f5es de euros eram de empr\u00e9stimos a particulares (dos quais 12,9 mil milh\u00f5es de euros correspondiam a empr\u00e9stimos \u00e0 habita\u00e7\u00e3o) e 21,8 mil milh\u00f5es de euros de cr\u00e9ditos de empresas.<\/p>\n
Ser\u00e3o a maior parte dessas morat\u00f3rias que terminaram [30 de setembro de 2021], havendo uma parte pequena que ainda pode continuar. Clientes que tenham aderido \u00e0 morat\u00f3ria at\u00e9 31 de mar\u00e7o de 2021 t\u00eam at\u00e9 31 de dezembro de 2021 (se por outro motivo n\u00e3o a prorrogaram).<\/p>\n