Na sequ\u00eancia da entrada em vigor do Decreto-Lei 20\/2020, de 1 de maio, e em cumprimento das novas medidas decretadas pelo Governo e Dire\u00e7\u00e3o Geral de Sa\u00fade (DGS), o Torreshopping ajustou as suas opera\u00e7\u00f5es em conson\u00e2ncia com o gradual levantamento das regras do confinamento.<\/p>\n
A reabertura e regresso \u00e0 atividade deste ativo est\u00e1 agendada para o dia 1 de junho de 2020 e rege-se por um conjunto de medidas pautadas n\u00e3o s\u00f3 por seguran\u00e7a, como idoneidade t\u00e9cnica e experi\u00eancia do consumidor, ao abrigo de cinco eixos: Medidas de distanciamento social, higiene e seguran\u00e7a, servi\u00e7os e hospitalidade a visitantes, comunica\u00e7\u00e3o, bem como suporte \u00e0s necessidades dos lojistas.<\/p>\n
O objetivo central destas medidas, \u00e9 posicionar o Torreshopping como um centro comercial seguro e de confian\u00e7a, onde vai ser poss\u00edvel viver de uma \u201cnova normalidade\u201d, alinhada pela qualidade da jornada dos seus visitantes, seguran\u00e7a e, consequentemente, pela recupera\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e dos neg\u00f3cios dos lojistas.<\/p>\n
Atento ao plano de desconfinamento gradual e progressivo delineado pelo Governo, o centro comercial atualizar\u00e1 todas as medidas, mediante novas indica\u00e7\u00f5es pelas entidades competentes.<\/p>\n
Medidas de distanciamento social<\/strong><\/p>\n Entre as v\u00e1rias medidas obrigat\u00f3rias por lei – o uso obrigat\u00f3rio de m\u00e1scara (ou viseira), dist\u00e2ncia m\u00ednima de dois metros entre as pessoas e a aplica\u00e7\u00e3o do ratio legal de ocupa\u00e7\u00e3o m\u00e1xima de 5 pessoas por cada 100m2 \u2013 o centro vai ainda adotar outras medidas como o controlo generalizado de lota\u00e7\u00f5es, quer sanit\u00e1rias, quer no encerramento tempor\u00e1rio de determinados acessos, como o estabelecimento de acessos exclusivos a entradas ou sa\u00eddas. Vai ser ainda poss\u00edvel saber, em tempo real, a sua lota\u00e7\u00e3o pela integra\u00e7\u00e3o dos sistemas de contagem de pessoas.<\/p>\n A pra\u00e7a de restaura\u00e7\u00e3o ter\u00e1 a anula\u00e7\u00e3o de mesas e lugares sentados e as zonas de descanso continuar\u00e3o temporariamente encerradas.<\/p>\n Higiene e seguran\u00e7a<\/strong><\/p>\n Os dispensadores de solu\u00e7\u00f5es l\u00edquidas de base alco\u00f3lica foram triplicados, estando dispon\u00edveis a todos os visitantes e clientes. Todos os servi\u00e7os de limpeza e desinfe\u00e7\u00e3o mant\u00e9m o plano em vigor (limpeza extra em \u00e1reas de maior tr\u00e1fego e \u00e1reas de maior ponto de contato) e o sistema de climatiza\u00e7\u00e3o foi alterado, de forma a haver maior renova\u00e7\u00e3o de ar. A n\u00edvel de prestadores de servi\u00e7os, passar\u00e1 a ser feito um controlo de temperatura dos mesmos – desde que com o respetivo consentimento.<\/p>\n Nas instala\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias foram instalados sistemas no touch para evitar manipula\u00e7\u00e3o direta e os secadores de m\u00e3os foram desativados, tendo como alternativa toalhetes descart\u00e1veis. Foi ainda encetada a altera\u00e7\u00e3o das rotinas e hor\u00e1rios de cargas e descargas e de gest\u00e3o de res\u00edduos, minimizando a aglomera\u00e7\u00e3o de mercadoria, res\u00edduos ou pessoas.<\/p>\n Tendo como prioridade garantir a seguran\u00e7a, n\u00e3o s\u00f3 dos seus visitantes, como de lojistas, colaboradores e fornecedores, o centro comercial mant\u00e9m ainda um contacto muito pr\u00f3ximo com as autoridades locais – como at\u00e9 hoje -, cumprindo todos os procedimentos e refor\u00e7ando o papel do cumprimento de cada um dos cidad\u00e3os, enquanto agente ativo no combate \u00e0 propaga\u00e7\u00e3o do COVID-19.<\/p>\n Comunica\u00e7\u00e3o – Campanha #TodosBemSeguros<\/strong><\/p>\n Inspirada no movimento #VamosFicarTodosBem e atrav\u00e9s de suportes de comunica\u00e7\u00e3o, a campanha #TodosBemSeguros ir\u00e1 ilustrar de forma clara todas as normas de seguran\u00e7a, higiene, dist\u00e2ncia social e capacidade de lota\u00e7\u00e3o em cada local de converg\u00eancia e intera\u00e7\u00e3o do centro. Desde entradas e sa\u00eddas, ao parking, espa\u00e7os comuns e at\u00e9 pavimentos, passar\u00e3o a contar com informa\u00e7\u00e3o de tom emp\u00e1tico e transversal a todas as gera\u00e7\u00f5es para que cada utilizador tenha o conforto de saber interagir em cada momento da sua jornada.<\/p>\n A n\u00edvel digital, a campanha vai manter-se ativa, mesmo em fase de desconfinamento, com objetivo de dar continuidade \u00e0 rela\u00e7\u00e3o e empatia com os seus clientes, comunidades e lojistas ampliada no per\u00edodo de quarentena. Nas redes sociais, todas as semanas, s\u00e3o partilhadas sugest\u00f5es de programa\u00e7\u00e3o e atividades, sugest\u00e3o de compras nas diferentes lojas, bem como s\u00e3o divulgados projetos art\u00edsticos emergentes no \u00e2mbito cultural, um tecido fortemente impactado pelo coronav\u00edrus.<\/p>\n Suporte a lojistas<\/strong><\/p>\n Por \u00faltimo, mas n\u00e3o a menos importante, foram implementadas uma s\u00e9rie de medidas de apoio a lojistas, para que estes possam aumentar o engagement com a comunidade de Torres Novas, bem como minimizar os efeitos dos tempos de espera e consequente quebra nos seus neg\u00f3cios. Al\u00e9m dos novos servi\u00e7os apontados no ponto 3, que visam clientes e lojistas numa experi\u00eancia mais digital e utilit\u00e1ria, ser\u00e3o ainda implementadas a cria\u00e7\u00e3o de QR Codes em cada entrada de loja, para informa\u00e7\u00e3o em tempo real da lota\u00e7\u00e3o da mesma, e de cart\u00f5es virtuais para pagamentos mais seguros.<\/p>\n A n\u00edvel digital, o Torreshopping vai ampliar a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o segmentada e campanhas de engagement que visam n\u00e3o s\u00f3 o centro, como todos os seus lojistas atrav\u00e9s de conte\u00fados e promo\u00e7\u00f5es. Est\u00e1 ainda em estudo a cria\u00e7\u00e3o de eventos e iniciativas via realidade virtual\/aumentada e cria\u00e7\u00e3o de uma plataforma de reservas online para restaurantes e foodcourt.<\/p>\n