O Grupo Cr\u00e9dito Agr\u00edcola foi reconhecido como l\u00edder no sector da Banca e Seguros pelo \u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente no European Consumer Satisfaction (ECSI) Portugal 2019.<\/p>\n
No sector da Banca, o Cr\u00e9dito Agr\u00edcola foi eleito pela primeira vez, alcan\u00e7ando a lideran\u00e7a no sector financeiro. A CA Seguros e a CA Vida, Seguradoras do Grupo Cr\u00e9dito Agr\u00edcola foram distinguidas, pela segunda e terceira vez consecutivas, respectivamente.<\/p>\n
O Grupo Cr\u00e9dito Agr\u00edcola continua a trabalhar no sentido de se manter uma refer\u00eancia na Banca nacional e no sector Segurador, tendo reunido ao longo dos \u00faltimos anos v\u00e1rios pr\u00e9mios que distinguem o seu desempenho em oferecer a melhor resposta a Associados e Clientes atrav\u00e9s de solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os eficientes, de qualidade e adequados \u00e0s necessidades de quem procura e confia nas empresas do Grupo.<\/p>\n
O estudo \u00e9 realizado pela Universidade Nova de Lisboa (IMS) em parceria com o Instituto Portugu\u00eas da Qualidade (IPQ) e com a Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa da Qualidade (APQ), que garantem um elevado n\u00edvel de credibilidade e rigor \u00e0 an\u00e1lise, j\u00e1 considerada uma refer\u00eancia nacional e internacional no momento de avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n
O ECSI Portugal \u2013 \u00cdndice Nacional de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente \u00e9 um sistema de medida da qualidade dos bens e servi\u00e7os dispon\u00edveis no mercado nacional, por via da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.\u00a0 Imagem, Expectativas, Qualidade Apercebida, Valor Apercebido, Reclama\u00e7\u00f5es, Confian\u00e7a, Lealdade e Presen\u00e7a Digital s\u00e3o os indicadores avaliados pelos clientes e que permitiram analisar o n\u00edvel de servi\u00e7o prestado pelas Companhias.<\/p>\n
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