A Altice Portugal acaba de anunciar a entrada de uma nova opera\u00e7\u00e3o em Portugal que vai alargar significativamente o seu ecossistema, investimento e aposta no pa\u00eds, atrav\u00e9s da da Intelcia, empresa do grupo Altice, um dos principais players na \u00e1rea de outsourcing, com 20 anos de experi\u00eancia.<\/p>\n
Esta opera\u00e7\u00e3o da Altice, que se traduz em mais investimento, estimulo \u00e0 economia portuguesa, cria\u00e7\u00e3o de emprego e aposta numa nova \u00e1rea de atividade, \u00e9 fundamental para o refor\u00e7o de um dos pilares estrat\u00e9gicos da Altice Portugal \u2013 Foco no Cliente e Qualidade de Servi\u00e7o \u2013, ali\u00e1s eleito como priorit\u00e1rio para o pr\u00f3ximo tri\u00e9nio.<\/p>\n
A Intelcia, que iniciou a opera\u00e7\u00e3o em Portugal em setembro de 2018, passa agora a ser o prestador preferencial dos servi\u00e7os de atendimento ao cliente da Altice Portugal. As \u00e1reas de Customer Care e Commercial, asseguradas at\u00e9 agora por um dos actuais prestadores, v\u00e3o ser totalmente assumidas pela Intelcia Portugal que, sendo um player internacional no mercado, continuar\u00e1 a prestar atividade fora do ecossistema Altice, e contando j\u00e1 com um portf\u00f3lio robusto de clientes, nas \u00e1reas da tecnologia, telecomunica\u00e7\u00f5es e setor segurador.<\/p>\n
Este movimento, do ponto de vista laboral, representa a incorpora\u00e7\u00e3o de cerca de 2.000 recursos humanos na Intelcia, sendo n\u00e3o s\u00f3 assegurada a manuten\u00e7\u00e3o integral de todas as condi\u00e7\u00f5es que os colaboradores tinham na empresa de origem (condi\u00e7\u00f5es laborais, remunerat\u00f3rias e garantia de antiguidade), mas dando um passo qualitativo, com a atribui\u00e7\u00e3o de seguro de sa\u00fade a todos estes colaboradores, um benef\u00edcio in\u00e9dito nesta \u00e1rea de atividade. Poder\u00e3o beneficiar igualmente da experi\u00eancia, oportunidades e pol\u00edtica social proporcionada pela Intelcia, nos diferentes pa\u00edses e servi\u00e7os que presta.<\/p>\n
Com mais de 14 mil colaboradores, 27 sites e presen\u00e7a em 9 pa\u00edses, a Intelcia pretende continuar a sua expans\u00e3o atrav\u00e9s de um plano para 2020 que potenciar\u00e1 as compet\u00eancias multilingu\u00edsticas e de servi\u00e7o ao cliente, atrav\u00e9s de novas oportunidades de crescimento noutros pa\u00edses. Para isso est\u00e1 a apostar numa presen\u00e7a noutras geografias, nomeadamente nos EUA, prevendo um crescimento de n\u00famero de colaboradores e diversifica\u00e7\u00e3o lingu\u00edstica e de especializa\u00e7\u00e3o em \u00e1reas de ITO e BPO em gest\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es B2C e B2B, outsourcing de processos de neg\u00f3cio, solu\u00e7\u00f5es inform\u00e1ticas e servi\u00e7os digitais.<\/p>\n